IPv4 正常，IPv6 不通怎样排查？

未知结果不等于已证实断网

浏览器请求可能因为接口不可达、过滤或请求未完成而失败。IPv6 未知比“路由器或运营商故障”范围更窄，不能直接当作完整诊断。

记录具体症状：测试未返回 IPv6、某个网站只在一个网络可用，还是域名发布了意外的 AAAA。它们需要不同的下一步。首次比较应保持浏览器与网络不变。

按稳定顺序收集证据

1. 运行IPv6 检测，记录两个地址族和时间。
2. 失败时重试一次。工具使用仅支持 IPv6 的 api6.ipify.org，不用可能回退 IPv4 的双栈接口。
3. 若只涉及一个网站，用DNS 查询检查确切主机名的 A 与 AAAA。
4. 记录 VPN 或代理状态，并核对提供方是否声明支持 IPv6。
5. 允许时用同一设备换网络比较，每次只改变一个条件。

操作界面示例

理解常见的结果组合

IPv4 成功而 IPv6 未知，说明 IPv4 专用接口有响应，不表示互联网完全不可用。IPv6 成功只确认到该接口的路径，不保证所有网站、解析器或协议正常。

域名没有 AAAA 可能只是未发布 IPv6 地址，这与“已发布 AAAA、但目标不可达”不同。若结果仅在启用 VPN 后改变，应先检查 VPN 配置，而不是直接判断为运营商故障。

提交最小可重复案例

向管理员或运营商确认该连接是否应有 IPv6。若已开通，可提供设备、网络类型、时间及失败的具体接口或域名；不要在不了解用途时大范围修改防火墙、DNS 或路由器设置。

迁移网站后参照DNS 迁移清单；VPN 出口不符时参照地址族对比指南。即使界面隐藏地址，下载报告仍保留已收集的 IP。

接口参考

ipify 文档说明了 IPv4 与 IPv6 专用接口。工具展示对应请求的观察值，不是完整的网络认证。